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    中国人是非常看不起那种百分之百地服从的人的。完全服从上级的人，那就是典型的奴才，是中国人非常讨厌的人。但是只要你对上级有一点点不服从，你就被认为是叛逆，会被上级当做眼中钉。

    对中国人来说，凡是听话的都叫“奴才”，凡是不听话的就叫“叛逆”。我们既不要做奴才，也不要做叛逆。所以，要把听话和不听话合在一起想，应该能够寻找出一条两全的途径，也就是同时兼顾听与不听两个部分，听到好像没有听到一样，没有听到好像听到一样，这样就成功了。

    其实我们可以很具体地描述出来。当老板给我们下达一些指令、一些命令的时候，你一听就知道它们是行不通的。但我们千万不要马上做出反应，否则就是叛逆了。一个聪明的人，老板无论怎么讲，都说老板永远是对的。可是我们知道根本行不通，怎么办？你就回去，隔一段时间以后，把难处向老板透露一点，老板就会知道自己有缺失，自然愿意主动调整，这样事情就容易商量多了。对于老板的指令，我们当场就做出不听的反应，他是十分不高兴的，因为这样做，使老板下不了台。

    中国人有了面子，他是非常好商量的；中国人没有面子，他是天底下最难商量的。道理就这么简单。

    我们许多部属老爱怪罪自己上司的指令错误，其实错了，因为所有的事情都是你自己闯的祸，完全错在自己。我们要记住两句话：第一句，上司的话永远是对的；第二句，对于错误的命令，不要听它就对了。也许你会疑问，这样做不就是阳奉yīn违吗？它的确是。但是我们不能讲阳奉yīn违就不好。因为阳奉yīn违到合理的地步，所有人都会叫好的。

    比如，一位客户因对价钱不满意，和老板讲价失败后摔门而去。老板马上让你出去把那个客户追回来，以客户出的那个价钱卖给他产品，你一听就知道这是一个错误的决定。你说：“好，我去。”但你的步子一定要放慢一点，回来就说追不到客户了。老板已经知道那是一时错误的决定，心里正想“追不到才好，追回来我就惨了”，此时他会非常感谢你的。老板也知道你的实际速度肯定慢了半拍，假如以你平常跑百米的速度，早就把客户追回来了。但是老板会觉得你配合得很好。

    上司的命令和指示，如果符合组织的管理原则，是合理的，当然可以接受，你无论如何要照做。

    上司的命令和指示，若是不符合组织的管理共识，就应该提高警觉，弄清楚为什么会这样，如果是不合理的，是错误的，我们无论如何不能照着做，但不能讲出来。西方人可以讲，中国人最好不要讲。

    命令和指示有不对的地方，我们不可以妄加改变，要设法让上司知道，把行不通的地方回馈给上司，由上司来决定改变。

    其实，聪明的部属从来不改变上级指示。但是，聪明的部属会想办法让上级自己去改变他的命令。这是最高明的。

    上级希望部属能够随时改变他的观念。但是，只要有形，只要很明显地表现出来，上级就没有面子了。一旦没有面子，他就会恼羞成怒。所以，中国人很会传递那种看不见的信息，然后让上级自己改变。对于上级的命令或指示，要服从到底，这才是最了不起的部属。但自己斟酌的部分叫做“权”，上级既定的命令和指示，便是不易的“经”。

    三、自己的斟酌即为权

    上级的规定经常是不切合时宜的。因为职位越高的人，越不了解实际的状况。现场是变动的，不是固定的。只有现场的人最了解情况，不在现场的人，统统不了解。

    部属在执行上司的命令时，可能会视实际情况而加以合理的调整。部属依实际情况来斟酌，做出来的调

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