有很多问题是很容易解决的。你的员工对工作和环境有哪些满意的地方，又有哪些不满意的地方？？请把你的高见简要地写下来：

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    员工不满意的地方，一般来说，就是不安的根源。比如说一到中午11点多，他就开始不安了，因为他不晓得中午到哪里去吃饭，餐厅会不会很拥挤，饭菜会不会是冷的，这就是不安的根源，然后他就开始分心，工作的品质自然就不好了。

    公司的责任，就是化解掉员工不安的根源。若是少数人的不安，就在少数人范围内解决，不要把它扩大，不要让所有人都知道。这是不可以公开的。我们经常把一部分人的问题拿来当做大家的问题，结果越搞越乱，越搞越糟糕。

    有时候公司的一个措施不妥，员工就走了。其实员工是不会百分之百都走的。但最可怕的一种情况，就是好人都走了，坏人却留下来了。如果坏人都走光了，我们还不用怕；偏偏好人都走光了，留下几个越看越眼红的，这样就麻烦了。坏人永远是最后一个走，你有没有发现？因此员工为什么走，我们要分析。

    员工对工作和环境不满意的地方，我们要分开去了解。员工对环境不满意，他会走；对工作不满意，他会恐惧，因为怕你让他走。一个原因是他自己想走，一个是怕你让他走，他都会感到不安。

    员工的工作做得好，但他对环境不一定满意；员工对环境很满意，但他不一定能胜任工作。所以我们一定要了解员工，看他能不能胜任工作。因为人对有挑战xìng的工作，胜任力是有限度的。

    员工为什么满意，为什么不满意，两边都要调查，同时对比员工“为什么满意”和“为什么不满意”，就可以找出员工“患不安”的真正原因。

    四、使员工身安心乐

    管理的目的，就是使员工“身安心乐”。员工“身安心乐”，表示对工作和环境都相当满意，乐于在此长期努力工作，他是没有理由要离开公司的。

    员工对工作和环境都满意，“身安心乐”，他的情绪就相当稳定，就会专心工作，就会全力投入，工作当然很有绩效。

    “尽力而为”和“全力以赴”两个词的意义是不同的。“我尽力”，其实是应付应付；“我全力以赴”，那是不顾一切地投入。如果一个领导只能做到让大家“尽力而为”，你就要小心了，因为他会越来越不尽力。但是我们没有办法勉强一个人“全力以赴”，除非他自己愿意。员工自动自发、自己愿意全力以赴的时候，谁都挡不住的。所以最好的管理办法，就是要细心地找出员工不安的原因，然后想办法加以改进，使员工能安，才谈得上“身安心乐”。

    第46节：安员工以厂为家(3)

    只有员工“身安心乐”，三个阶层才能够各得其安。我们的目标，就是高层放心，中层称心，基层热心，大家都安。

    图3?3三个阶层各得其安

    在三个阶层中，只有中层先称心如意了，其他才能安。只有中坚干部能够称心如意的时候，高层才可以放心了。只要他不称心如意，高层是不敢放心的，基层员工也不会热心的。因此一切安的关键，是建立在中层的称心如意上的。中国式管理的重点在中层，不在高层。美国式管理的重点在高层，日本式管理的重点在基层，那是不一样的。

    第二步才是基层员工的热心。基层员工会全力投入、全力以赴了，高层才可以放心。

    中国式管理是以中层干部为核心。老实讲，我们最应该培训的就是中层干部。如花太多时间培训高层，其实是不正确的。高层重理念，培训不需要多少时间，听懂了就通了，听不懂就是不通，而“听不懂”的人他是永远听不懂，是没有办法

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