来的电话，平均每个家庭每年要打出16个电话订

    购产品或服务。

    许多电话营销系统是全自动的。例如有一种叫ADRMPS的装置，可以自动拨号并设有录音装置。

    该装置自动拨号并接通后，即播送有声广告并通过一台答复机或将电话转给接线员的方式来接听顾

    客的订货电话。电话营销也同样在其他许多领域中被使用。所经销的产品种类也多种多样。电话营

    销者不仅以这种方式向消费者售货，还以这种方式向经销商销售。

    4、电视营销（Television Marketing）

    电视营销是使用电视直接向消费者销售产品的方式。它主要通过下面三种途径进行：

    （1）直接回复广告（Direct-response Advertising）

    采用这种方式的营销者通常买下长达60秒或者120秒的电视广告时段，用来展示和介绍自己

    的产品。广告片播出时会向观众提供一个免费电话的号码，以供观众订货或进一步咨询。这样广告

    片又被称为商品信息广告片（Infocomrcials）.

    （2）家庭购物频道（At-hcom Shopping Channel）

    这种频道是专门为销售商品（或服务）而开设的。多数这样的频道提供全天24小时的电视购

    物服务。经销的产品主要有珠宝、灯具、服装、电工用具等，范围颇广。

    （3）视频信息系统（Videotext）

    采用这种途径的消费者的电视机通过有线电视网或电话线和销售方的计算机数据库存连接成

    一个系统，消费者只需通过cāo作一个特制的键盘装置和系统进行双向jiāo流。采用这一途径主要是零

    售商、银行和旅游代理公司等，但为数不多。

    5、网上营销（Online Marketing）

    网上营销是指所有以计算机及其网络为渠道而进行的直复营销活动，由于这是一个营销发展的

    重要领域，所以我们将在第十七章专门套屯这一营销方式。

    6、其他媒体营销

    杂志、报纸、广播等都可以用于直接回复销售，消费者可以从这些渠道听到或看到商品信息然

    后通过拔打免费电话订购。

    另外，有些公司还设计了一种“顾客订货机”（Custcomr-order-placing Machines），放在商店、

    机场和其它的公共场所。这种机器和出售商品实物的自动售货机不同，它仅负责展示商品和订货。

    例如，美国的一家鞋业公司就在其专卖店中放置了这样的机器，顾客可以通过按钮选择自己所需的

    鞋的大类、颜色和尺码，屏幕上就会出现符合顾客要求的佛罗雪姆牌鞋子的照片。如果顾客选中的

    鞋子在店内已售完，那么顾客可以拨打附于机器上的电话并键入自己的信用卡号码和送货地点。

    直复营销与传统营销的区别

    自从本世纪初自助式销售萌芽开始，到本世纪30年代起超级市场蓬勃发展，大规模营销（或

    称大众营销）对企业利润的贡献不断上升，这样的辉煌几乎持续半个世纪。在整个八十年代中，连

    锁商业的巨人们控制了整个饱和的市场，并热衷于推广他们自己的中间商品牌。从那时起，在多数

    消费者眼里，各品牌间的差别似乎只有价格。直复营销的再度崛起恰恰就是在这个时候，这是因为

    它与传统的大众营销之间有着很大的

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