象目标的基本特征和发展水平，准确地确立企业的形象位势。企业形象位势的确立应当同企业的营

    销目标和产品的市场位势相一致；应当从企业形象的现状和实际发展能力出发；应当避免同其他企

    业，特别是竞争企业的形象位势发生重叠，而应当突出自己的特征，发挥自己的优势。

    公共关系的基本策略

    企业公共关系的策略可分为三个层次。一为公共关系宣传，即通过各种传播媒体向社会公众进

    行宣传，以扩大企业的影响；二为公共关系活动，即通过支持和组织各种类型的社会活动来树立企

    业在公众心目中的形象，以获得公众的好感；三是公共关系意识，即企业营销人员在日常经营活动

    中所具有的树立和维护企业整体形象的意识。公共关系意识的建立，能使公众在同企业的日常jiāo往

    之中就能对企业留下深刻的印象。从这个意义上讲，公共关系经常是溶于企业的其他促销策略之中，

    同推销、广告、营业推广等手段结合使用，从而使促销的效果得以增强。

    具体来讲，企业营销活动中的公共关系通常采用以下一些手段。

    （一）新闻宣传

    企业可通过新闻报道、人物专访、记事特写等形式，利用各种新闻媒介对企业进行宣传。新闻

    宣传不用支付费用，而且具有客观xìng，能取得比广告更为有效的宣传效果。但是新闻宣传的重要条

    件是：所宣传的事实必须具有新闻价值，即应具有时效xìng、接近xìng、奇特xìng、重要xìng和情感xìng等特

    点。所以企业必须十分注意提高各种信息的新闻xìng，使其具有被报道的价值。企业可通过新闻发布

    会、记者招待会等形式，将企业的新产品、新措施、新动态介绍给新闻界；也可有意制造一些新闻

    事件，以吸引新闻媒介的注意。制造新闻事件并不是捏造事实，而是对事实进行适当的加工。如利

    用一些新闻人物的参与，创造一些引人注目的活动形式，在公众所关心的问题上表态亮相等等，都

    可能使事实的新闻色彩增强，从而引起新闻媒介的注意并予以报道。公共关系的新闻宣传活动还包

    括对不良舆论的处理。如果在新闻媒介上出现了对企业不利报道，或在社会上出现了对企业不利的

    流言，企业应当积极采取措施，及时通过新闻媒介予以纠正或澄清。当然若确因企业经营失误而导

    致不良舆论，则应通过新闻媒介表示诚恳的谦意，并主动提出改进措施，这样才能缓和矛盾，重新

    获得公众的好感。

    （二）广告宣传

    企业的公共关系活动中也包括利用广告进行宣传，这就是前文所提及的公共关系广告。公共关

    系广告同一般广告之间的主要区别在于，其以宣传企业的整休形象为内容，而不仅仅是宣传企业的

    产品和劳务；其以提高企业的知名度和美誉度为目的，而不仅仅为了扩大销售。公共关系广告一般

    又可分为以直接宣传企业形象为主的声誉广告；以响应某些重大的社会活动或政府的某些号召为主

    的响应广告，以及通过广告向社会倡导某项活动或提倡某种观念为主的倡议广告。

    （三）企业自我宣传

    企业还可以利用各种能自我控制的方式进行企业的形象宣传。如在公开的场合进行演讲；派出

    公共关系人员对目标市场及各有关方面的公众进行游说；印刷和散发各种宣传资料，如企业介绍、

    商品目录、纪念册等等

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