统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企

    业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合

    规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。

    （3）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是

    预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，

    成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模

    式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。

    （4）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方

    法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器。然而随着科技的突飞猛进，企业固守既有经验反而成为

    企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企

    业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。

    （5）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的

    创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。

    （6）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需

    要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的cāo作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，

    跨企业的特xìng，故程序式整合是物流管理成功的重点。

    （7）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有

    更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注

    核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品

    及服务。

    （8）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信

    息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。

    本章小结

    零售和批发是营销渠道中两种具有特色的中介机构。零售是指包括将商品或服务直接销售给最终消费

    者，供其个人非商业xìng使用的过程中所涉及的一切活动。零售商指任何销售量的主要部分来自于零售的商

    业企业。批发是指供进一步转售或进行加工生产而买卖大宗商品的经济行为。专门从事这种经济活动的商

    业企业称为批发商。零售商和批发商是营销渠道中非常重要的营销中介组织，它们都有许多不同的类型和

    形式。如零售商有专业商店、百货商店、超级市场、方便商店、折扣商店、连锁商店等形式；批发商有经

    销商、代理商、拍卖行、采购办事处等不同类型。

    无论是零售商，还是批发商在经营中，它们都需要考虑目标市场的选择，产品品种和服务、价格、销

    售地点、促销方式等多项策略。尤其是零售商，面对多种类型的新型零售形式，产品与服务已不再是获得

    竞争优势最有效手段，因此它还需要考虑诸如商店气氛等因素，希望以此来感染和吸引顾客。

    当今零售业的发展趋势有以下

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