业打破商品同质化、服务同样化和商厦同类化方面提供了一条宝贵的经验。

    零售业的发展趋势

    零售商是变化最多的商业组织，看其发展应认识社会发展的特点。目前工业发达国家，人口和经济增

    长率趋向缓慢；资金、能源和劳动力等成本不断提高；消费者的生活方式，购物习惯和送货态度也已经发

    生变化；电子售货、电脑记帐、网络购物已经日益普及；各国的消费者利益运动日益兴起。所有这些因素

    对零售商的结构产生深刻的影响。

    1、各类商店的竞争日益加剧。

    当前在不同类型商店之间的竞争日益激烈。如我们可以看到百货商店和电视直销之间的竞争，超市和

    便利店也在为争夺同一批顾客不惜血本进行大降价。

    2、零售生命周期缩短，新的零售形式不断涌现。

    由于竞争剧烈，所有的零售企业都想确立自己独特的优势，因此零售企业不断推出新的零售形式，最

    终导致零售业的变革不断加速，零售生命周期不断缩短。新的零售形式如雨后春笋般涌现出来，严重威胁

    着现有的零售形式。如纽约一家银行推出把现钱送到顾客家里的服务。美国面包公司开创了河马食品公司，

    向顾客出售优惠的大规格包装食品，从而可使顾客节约10%～30%的开支。

    3、商品综合化、多样化的趋势。

    由于消费者选择的自由度增加了，许多商店不得不进一步开拓自己的经营范围。许多原来专业化经营

    的商店也开始经营原先并不属于自己经营范围但利润丰厚的商品。但是，另一方面也有一些零售企业坚持

    专业化的道路，同样也获得了成功。如Kmart等大型综合商场和无线电器材公司等专用品商店都能实现高

    额利润和高增长率。这样在零售业内就出现了一种两极分化的态势。

    4、技术的飞速发展对零售业产生巨大冲击。

    零售技术作为竞争手段正变得日益重要。现在的零售商广泛使用先进的电子技术为其提高需求预测水

    平、控制仓储成本、进行盈利分析。

    5、大零售商着手全球扩张

    跨国经营也正在日益深入零售领域。许多大的国际集团正以连锁的形式进入许多国家。1998年3月，

    法国的家乐福集团在天津举行大型的采购说明会，向与会的出口商介绍其在中国的采购渠道和采购方式。

    现在该集团已在中国的深圳、上海、天津等地设立了多家超市。同样地，还有许多世界知名的大型零售企

    业正在或已经进入了中国市场。如日本的大荣、香港的华润超市、德国的麦德隆等等。大型的零售商正以

    强大的品牌促销和独特的形式日益快速地走向其他国家。

    6、零售企业的管理水平日益提高。

    现在的零售商除了以市场观点知道业务以外，还开始重视管理的专业化。过去的零售商店的管理人员

    多数是由经验丰富的营业人员提升而成的。但今天的销售环境和竞争环境已对管理人员提出了新的要求。

    零售企业的管理人员不仅要有销售技巧，还必须具有更全面的经营管理能力，特别是制定有效的经营措施

    和财务控制的能力。不少零售企业甚至已形成了一整套经营管理模式，并能够向外输出，这对于零售企业

    的向外拓展创造了良好的前提。

    第二节    批发商

    批发的xìng质和意义

    批发是指供进一步转售或进行加工生产而买卖大宗商品的经济行

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