效地面向企业决策，面向动态营销环境中出现的各种信息需求。根据

    决策问题的xìng质和决策者的实际需要，在大量历史的和内外部的营销信息基础上，灵活运用各种模式和科

    技方法协助决策。

    目前，我国许多企业都已经配备了计算机，然而真正将计算机用于营销信息的有效处理还为数不多。

    但是必须努力实现计算机化营销信息系统管理，这是加强企业对营销活动的计划与控制，改善企业管理工

    作，提高整个企业营销效率的主要途径。

    本章小结

    科学的营销信息系统能形成综合xìng、全方位营销信息网络，使营销信息在更高程度上、更广泛基

    础上被利用，从根本上提高企业营销科学决策的能力。营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营

    销调研系统、营销分析系统所构成。内部报告系统以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，

    是营销信息系统中最基本的子系统；营销情报系统是企业日常搜取有关企业营销环境发展变化信息的一些

    来源或程序；营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、

    分析和报告的活动；营销分析系统由先进的统计步骤和统计模式构成。该系统的作用是利用科学的技术、

    技巧来分析营销信息，从中得出更为精确的研究结果。

    营销信息是指在一定时间和条件下，同营销活动有关的各种消息、情报、数据和资料的总称。一般可

    以分成外部环境信息和内部管理信息二大部分。营销信息可通过资料研究法和直接调研法来收集营销信息。

    观察法、询问法、实验法是主要的直接调研法。对营销信息可进行探测xìng分析、描述xìng分析、因果xìng分析

    和预测xìng分析。

    营销信息的分析利用营销预测就是根据过去和现在的情况，推测未来的发展，并通过分析研究，

    为企业的营销决策提供进行比较选择的初始方案以及实施这些方案的最佳途径。市场营销预测的内容十分

    广泛。一般说，对市场需求、商品资源、市场占有率、市场价格、产品生命周期、营销效果等都可作预测。

    可以通过直观预测法，包括专家调查法、经验判断法、社会调查法；时间序列预测法，包括简单平均法、

    移动平均法、加权移动平均法；因果关系分析法，包括回归分析法、相关分析法、基数迭加法等进行预测。

    企业可通过形成特定的营销信息系统，保证营销信息的有效xìng和适用xìng，以及建立完善的计算机检索

    系统来对企业的营销信息实行科学管理。

    思考题：

    1、营销信息系统中的四个子系统各自发挥什么作用？

    2、企业营销信息主要包含哪些内容？

    3、可用哪些主要方法来收集营销信息？

    4、什么是德尔菲法？

    5、简单平均法、移动平均法、加权移动平均法有什么不同？

    8、企业应当怎样实行营销信息的科学管理？

    第五章  消费者购买行为分析

    Conscomr Buyer Behavior

    学习目的和要求

    1、掌握购买者行为模式的一般规律

    2、了解影响消费者购买行为的主要因素

    3、认识消费者购买行为的不同类型

    4、了解购买群体决策中的角色及各自的作用

    5、了解

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