营销信息的收集是运用常规的调查方法，进行系统、科学的信息积累过程，一般分成二大类cāo作方法。

    （一）资料研究法

    即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展、市场行情等方面的文字资料、统计资料、图片

    资料等进行营销信息的收集。

    资料研究法能够帮助企业在较短的时间内，以较低的成本获得大量的相关信息。通过这种方法收集营

    销信息的途径十分广泛，除了企业内部各种记录以各级政府的统计部门、财税金融部门、工商管理部门及

    行业协会等提供的各种统计资料、调查报告；专业调研机构、大专院校、科研单位等的研究结果都是营销

    信息的重要来源。

    作为一种间接的二手资料收集，资料研究法可以为其他调查方法作准备，有时可以直接作为某项调查

    的依据。但是由于绝大部分现成资料的出现，并不是为了企业某个特定研究目标而准备，而企业的现实营

    销在不同情况下有不同需要，企业与内外部环境的联系是全方位的，所以研究人员必须把握所收集第二手

    资料的准确度。在连续、大量、全面收集资料的基础上，分析彼此之间的内在联系，提高资料的有序化程

    度，这样才能取得真正对企业营销活动有用的信息。

    资料研究法的步骤大致如下：

    1、收集资料

    （1）与企业市场营销活动相关的数据类型

    现成的外部信息资料。指国家颁布的政策法规和文件统计资料、各种研究报告会议文献、图书及报刊、

    公开发表的信息资料、相关企业主动向社会传递的各种信息资料，如广告、产品说明书、宣传资料等。

    现成的内部信息资料。指企业内部的各种有关记录、报表、账册、总结、合同、协议、生产经营计划、

    客户名录、商品介绍、宣传资料、公众来信和来访记录等。

    内部保密信息资料。指各种未公开发行的内部刊物，企业通过各种调研手段获取的原始资料等。

    （2）收集资料要注意的问题

    对资料的收集工作而言，应该遵循“先内后外、先易后难、先近后远”的原则。先从本企业着手，一般

    说从自身信息数据库中查找最为快速方便。只要能够得到企业内各职能部门的协助，就能获得大量反映企

    业本身状况的时间序列信息，还可以获得系统的有关客户、市场等方面的资料。在内部查找的基础上，再

    到有关的单位收集相关资料，比如图书馆、资料室、信息中心等公共机构。在收集外部信息资料时，要注

    意先收集那些比较容易得到的历史档案材料，公开发表的现成的信息资料，而对那些内部保密资料，只是

    在现成资料不足时才作进一步收集。同时，都应该从近期到远期逐期查阅。

    另外，为了提高资料收集效率，相关人员必须准备工具书、有关参考书目、报刊杂志等。如《中国经

    济年鉴》、《世界经济年鉴》、《中国百科年鉴》、《中国新闻年鉴》、《中国主要企业名录》、《国内

    外市场行情》、《全国报刊索引》、《半月谈》、《辞海》等。同时，公关部还要根据本企业的xìng质特点，

    订阅购置相关的书籍、报刊杂志，这样才能及时广泛地收集到有价值的相关信息资料。

    2、储存资料

    企业内外部联系是多方位的，而且不同企业有不同的需要，所以资料收集的途径十分广泛，并没有统

    一的规定。但是调研人员应该连续、大量、全

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