力的时间，又指消费者乐意或习惯上的购买

    时点。消费者愿意接受的条件既指产品相应的价格水平，也指企业同时能提供的服务。当然，市场需求状

    况也包括影响消费者购买行为产生的其他因素，如动机、爱好、家庭、收入、受教育程度等等。

    （4）科技发展水平。

    科学技术的不断发展，导致了新产品、新行业的不断涌现，以及一些产品和行业的落后甚至被淘汰。

    尤其在当今人们对能源、激光、新材料等方面的新突破，将对整个人类社会带来巨大的影响。企业必须及

    时掌握有关科技情报，诸如同行业同类产品更新换代的过程（全新产品、重大产品改进等）；国内外科技

    的最新成就（产品合理结构、质量及功能提高、新材料、新工艺、新技术的应用等），并据以不断改进现

    有产品和开发新产品，才能跟上时代前进的步伐。

    （5）其他。

    企业的营销活动不是孤立的活动，需要许多相关行业的支持。如水、电、煤、油、天然气等动力供应

    和各项原材料及设备的更新等。因此相关行业的生产动态，新能源、新材料及其代用材料的发展情况，以

    及自然资源条件，气候变化与旱涝灾情，国际形势的重大变化等内容，都是企业应当重视掌握和研究的信

    息。

    2、内部管理的信息

    即通过企业内部管理的各项经济指标反映营销情况的信息。内部资料可以帮助研究人员迅速而经济地

    取得企业积累的各种数据、资料，从中可以明确存在的机会与问题，比较预期和实际完成水平，是取得营

    销信息的一个重要来源。

    （1）生产成果。

    包括产品产量（销量）、产品质量、品种三部分。产量指标用以说明生产劳动成果的数量标志。质量

    指标用以说明产品本身物理、化学xìng能及生产过程工作好坏两个方面的标志。品种指标用以说明满足社会

    需要逐步扩大新品种取得效果的标志。

    （2）物资利用。

    指原材料、燃料、动力、设备等在生产过程中的消耗情况。通过材料储备指标、材料单耗指标、材料

    利用率指标、设备利用率指标等体现，直接反映了企业

    营销成本的高低，也是企业必须掌握的重要信息。

    （3）人力资源。

    劳动是创造物质财富的主要源泉，是生产力的决定xìng因素。每个企业都应该合理而节约地使用人力资

    源，争取以尽可能少的劳动耗费去产出尽可能多的营销成果。这类信息包括职工人数指标、工资总额指标、

    工时利用指标、劳动生产率指标等的变动情况。

    （4）财务状况。

    财务状况的好坏，直接影响着企业的经济效益，反映了企业的营销实绩。这

    类信息包括资金、成本、利润三大指标，是企业营销必不可少的参考数据。

    以上我们把营销信息分成内外二大部分，目的在于便于信息的调研管理。任何营销信息之间，既有区

    别又有联系，是不能截然分开的。企业必须进行营销信息的通盘分析，形成具有企业特色的营销信息体系，

    才能达到优化决策。营销信息的内容极其广泛，可以通过各种途径获得，报刊杂志、文件报表、协作单位、

    专业机构及企业内部会计、营销、运输、人事等部门都是营销信息的重要来源，企业应该根据自身条件和

    需要收集适量的有用信息。

    营销信息的收集

 

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