亿美元。该公司的报告显示，使用因特网的人

    群越来越多样化，网民的身份已经超越了年龄、教育水平和地理位置的限制。报告发现，在2000年和20

    01年间，全球电子商务开支增长了68％，在2001年超过了6000亿美元。

    政治法律环境

    企业的市场营销决策在很大程度上受政治法律环境的影响。法律是充分体现政治统治的强有力形式，

    政府部门利用立法及各种法规表现自己的意志，对企业的行为予以控制。政治法律环境由法律、政府机构

    和在社会上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团构成。我国政治法律环境自改革开放以来有明显改

    善，表现在以下方面：

    1        国家政策法规的不断完善

    党和国家的方针政策规定了国民经济的发展方向和发展速度，它的正确与否决定了社会生产力的发展

    状况，而社会生产力的发展正是人民消费能力的基础。因此，党和国家的方针政策也关系到社会购买力的

    提高和市场消费需求的增长。改革开放以来，尤其是党的十五大之后，由于政策的正确、得力，社会主义

    市场经济得到长足的进步，我国城乡居民的消费水平提高显著。

    市场经济是法制经济，我国政府非常重视法制建设，法令、法规、条例特别是有关经济的立法不断出

    台。国家立法的目的不外乎这样三种：

    （1）维护企业的合法权益，避免不正当竞争，保证良好的市场秩序。例如，《公司法》、《反不正当

    竞争法》、《税收法》、《广告法》、《商标法》、《价格法》等，都为市场经济保持健康稳定的发展提

    供了可靠的保障。

    （2）保护消费者的合法的权益不受侵害。我国对消费者利益的保护立法非常重视，推出了从规定产品

    的品质、技术标准，到免受不法经营者欺骗等等的一系列保障措施。1994年1月1日我国施行了《消费

    者权益保护法》，明确地指出国家保护消费者的合法权益不受侵害，保障消费者合法行使其知晓权、选择

    权、评价权、公平jiāo易权、索赔权等合法权利。

    （3）保护社会利益，防止环境污染。例如，从保护自然环境、防止公害的立场出发，通过《环境保护

    法》及相关条例严格限制经济活动的外部xìng，协调人类与环境的共同发展。随着社会对可持续发展观的进

    一步认同，企业的经营活动越来越不可回避其应有的社会责任。

    2        公众利益集团的发展

    公众利益集团指代表一定公众利益的民间社团组织，如消费者协会、老年协

    会、旅游者俱乐部、环境保护组织等等。这些利益集团不是官方组织，不具强制

    xìng，但因为是某个群体的利益代言人，所以颇具影响力和号召力。例如，某类消

    费者利益集团，往往对其群体的消费需求有引导或抑制的作用，构成对企业的营

    销行为和市场地位的压力。企业在作出营销决策时，必须认真考虑这种政治动向。

    自从“消费者主权论”问世以来，消费者权益的保护运动蓬勃开展，公众利益集团的数量、规模和影响

    力都有增无减，已成为一种重要的社会力量。在我国影响最大的是1985年1月在北京成立的中国消费者

    协会，该协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社团组织。它主要履行下列职能：

    （1）    

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