内部公众。有时候公众的态度会直接影响企业营销的成功，因此，成功地处理好与公众的关系格外重要。

    目前，许多企业建立了公共关系部门，专门筹划与各类公众的良好关系，为企业建设宽舒的营销环境。有

    关这方面的内容将在第十五章中详细论述。

    第三节             间接营销环境

    间接营销环境指那些作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或环境威胁

    的主要社会力量，包括人口，自然，经济，科学技术，政治法律和社会文化等企

    业不可控制的宏观因素。企业及其直接环境都受到这些社会力量的制约和影响。

    人口环境

    市场营销学认为市场是由有购买愿望并且具备购买能力的人构成的，人的需

    求正是企业营销活动的基础。所以，对人口环境的考察是企业把握需求动态的关

    键。从量的角度看，人口的数量是市场规模的重要标志，在人均消费水平一定的

    情况下，人口数量越多，市场需求规模就越大。而从人口的分布、结构及变动趋

    势等方面进行质的分析，则能够刻画出市场需求的特点和发展趋势。我们可以从

    以下方面讨论人口环境及其变化对企业营销活动的影响。

    1．  世界人口数量迅速增长

    随着世界科学技术进步、生产力发展和人民生活条件改善，世界人口平均寿命延长，死亡率下降，全

    球人口尤其是发展中国家的人口持续增长。据估计，目前世界总人口已经超过60亿，并将在2025年达到

    79亿以上。20世纪的最后20年中，世界人口居然增长了近18亿。世界人口的迅速增长意味着人类需求

    的增长和世界市场的扩大。东亚地区被人们誉为“最有潜力的市场”，除了因为该地区近年来经济发展迅速

    外，也因为它的人口数量庞大且增长较快，使得该地区的市场需求日益扩大。

    世界人口的增长呈现出极端不平衡。发达国家的人口出生率下降，人口甚至出现负增长，导致这些国

    家市场需求呈缓慢增长，有的甚至开始萎缩。例如，欧洲儿童数量的减少，给以儿童市场为目标顾客的企

    业造成威胁，却因为年轻夫fù有更多的闲暇和收入用于旅游和娱乐，为另一些行业带来佳音。世界人口的

    80%在发展中国家，而且人口增长最快的往往是那些落后、欠发达的国家。贫穷问题困扰着这些国家的人

    民，在人口呈几何级数上升的同时，消费者的购买力并没有提高多少，市场需求层次较低，以追求基本需

    求的满足为主。世界人口的过度膨胀给有限的地球资源带来巨大的压力，由此，可持续发展战略的研究为

    市场营销提出了新的课题。

    2、人口结构

    人口结构可从其自然结构（xìng别、年龄）和社会结构（文化素质、职业、民

    族、和家庭）两方面进行分析。

    （1）人口的自然结构

    人口的xìng别构成与市场需求的关系密切。男xìng和女xìng在生理、心理和社会角

    色上的差异决定了他们不同的消费内容和特点。一些产品有明显的xìng别属xìng，只

    为男xìng或女xìng专用。而男女不同的xìng别心理和社会角色对消费行为有直接影响，

    一般来说，男xìng以阳刚粗犷为美，崇尚冒险精神，以事业为重，决策果断，因而

    男xìng消费者的需求特征常常表现为粗放型

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