情况，具有一定规模的企业往往会将其资源投放在几种不同的业务上，以形成自己的业务组合。因为这样

    就可能有效地避免市场风险，并能保持企业有稳定的利润增长源。

    1、对业务组合的正确认识。

    从企业的角度去认识其所经营的业务和从满足顾客需要的角度去认识所经营的业务会产生相当不同的

    感觉，从而也会在企业进行其业务组合决策时导致不同的结果。如对于电话机的生产和经营来说，从企业

    的角度，我们会认为这是一项“生产电话机”的业务；而从满足顾客需要的角度，我们则会认为这是一项“满

    足远距离通讯需要”的业务。而其对决策者产生的直接影响是：当电话机供应在市场已经上趋于饱和的情况

    下，从企业的角度也许就会认为应当放弃“生产电话机”的业务，而转向别的业务；但从满足顾客需要的角

    度则有可从以下三个方面来考虑问题。

    一是顾客群体的分析，如目前的电话机满足的也许主要是在办公室和家庭的顾客，而处于流动状态的

    顾客（如在飞机、火车或轮船上的顾客）对电话机的需要能否加以满足，因为他们也有远程通讯的需要；

    二是顾客需要的分析，如目前电话机主要只能进行话音通讯，那么可视通讯的需要是否已充分满足；

    电话机作为一种家庭用品，其是否能进一步满足家庭装饰的需要等等；

    三是满足程度的分析，如电话机的语音清晰度，来电鉴别与选择，来电的文字转换和同步打印等等，

    如何通过技术上的开发与创新来进一步提高对“远程通讯需要”的满足程度。

    如果有了这样的认识和思考，企业决策者也许就不会作出退出“生产电话机”业务的选择，而在发展这

    一业务上作更大的投入，从满足顾客需要的角度去认识企业的业务组合，体现了市场营销的基本准则。

    2、合理安排业务组合

    企业必须对其业务组合进行合理的安排和规划，才能保证其资源得到合理的运用，也才能使企业在市

    场上始终保持有利的竞争地位。因而企业必须不断地对其业务组合进行梳理和评估，以发现其同市场发展

    变化的不适应之处，以及潜在的具有成长xìng的业务。在此基础上，经常对自身的业务组合进行调整，合理

    配置有限的资源，保持业务组合与市场变化的适应xìng。

    然而，怎样才能对企业所经营的各项业务进行准确地评价，并是似地做出调整呢？以下一些模型和工

    具能给我们很大的启示：

    （1）波士顿“市场成长-份额”矩阵

    企业在对其业务组合进行梳理和调整时，可以考虑利用波士顿咨询公司首创的“市场成长-份额矩阵图”

    （Boston Consulting Group’s Growth-Share Matrix）来协助进行（图2-3）。

    20

    18

    16

    14

    10

    8

    6

    4

    2

    0

    10x             4x   2x 1.5x 1x     0.5x  0.4x  0.3x  0.2x  0.1x

    市场成长率

    %

    6

    5

    4

    3

    2

    11

    7

    8

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