式问话明显就带有压力或抗压性质，如果要有出彩的回答，就必须采取迂回战术，而按常规回答，得到的反应一般都是最差的效果。

    我们了解了问话的四种方式及其优劣势后，就应该在今后的销售中，针对不同的人、不同的环境，采用不同的问话方式，与自己的客户进行有效的销售沟通。

    问话六种作用

    问开始——有利于双方认识并逐步熟悉

    问兴趣——有利于销售人员获取客户的基本资料

    问需求——有利于销售人员在推销过程中掌握客户心理需求

    问痛苦——有利于销售人员推销合适产品

    问快乐——有利于加快双方进入角色

    问成交——有利于双方获得最后的利益

    问问题的关键

    、注意表情，肢体动作、、注意语气语调、、问简单容易回答的问题、4、问是的问题、、从小事开始、、问二选一的问题、、事先想好答案、、能用问就尽量少说

    聆听的四个层面

    听懂对方说的话

    听懂想说没有说出来的话

    听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话

    听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要

    聆听的技巧

    是一种礼貌、建立信赖感、用心听4、态度诚恳、记笔记、重新确认、停顿—秒、不打断插嘴、不明白的要追问、不要发出声音、点头赞美、眼睛注视鼻尖或前额、听话时不要组织语言

    赞美的技巧

    真诚发自内心——赞美的内容和语气都是销售人员感受最深的体现

    闪光点——赞美被人公认的也是客户最耀眼的优点

    具体——赞美的内容是客户所具有的优点

    间接——通过赞美客户身边的人来赞美他

    第三者——通过第三方的赞美性语言进行赞美他

    及时——在客户需要被赞美时及时赞美他

    公众赞美——销售人员对客户的赞美能够得到群体的认同并共同赞美

    人都有一个共识，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。

    赞美的四句经典语言

    、你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你4、你很特别

    肯定认同技巧

    你说得很有道理，我理解你的心情

    我了解你的意思，感谢你的建议

    我认同你的观点

    我知道你这样做是为我好

    销售十大步骤

    准备

    机会只属于那些准备好的人

    一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

    为成功而准备

    身体

    锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

    精神

    可指向精气神，也可指向毅力品格

    专业

    专业源于对行业、对产品、对fu务的掌握与挥发

    顶尖的销售人员像水

    、什么样的容器，都能进入。、高温下变成气体而无处不在。、低温下可化成冰而jiayig无比。4、水无定性，但有原则。

    古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人。

    如何开发客户

    、准客户的必备条件。、谁是我的客户？、他们会在哪里出现？4、我的客户什么时候会买？、为什么我的客户不买？、谁跟我抢客户？

    这些问题的罗列，是帮助你们在今后的具体工作，需要具体解决的工作内容，就是说，

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