型的企业，它应该是教育型的企业。学习只是企业的一部分内容，教育就是企业要扩大自己的影响。企业不只是供应产品而已，还应替社区营造良好风气。如果我们企业的员工很有礼貌，很守规矩，他回家后很重视家庭教育，那么这个企业即使赚钱很少，我相信你也是很有成就感的。

    企业以盈余来回馈社区，表示“取之于社区，用之于社区”，并且做好敦亲睦邻的工作，大家互相尊重，大家皆大欢喜。替社区营造良好风气，是企业回馈社会的重大工作。

    六、成为民众欢迎的好企业

    21世纪，我们企业发展的方向，就是要成为很受民众欢迎的好企业。我们的目标正大，经营的业务正当，产品经得起检验，管理效果良好，自然会成为很受民众欢迎的好企业。

    美国现在有好几家餐厅，它的厨房是开放式的，厨房的四周不仅安装了玻璃让客户欢看，客户还可以直接进到厨房里面参观，放心了再回去用餐。其实我们的工厂、车间也是可以开放的，让我们的顾客来看看生产的整个过程。

    一个好的企业，应该每年定期找出几天，向社会大众开放，欢迎他们来参观，实地了解我们的企业。然后他们自然会向社会传播，我们企业的形象也会越来越好。在这样的企业就业的人，自己就会认为找到了正当的职业，他的亲友邻居，也都会看得起这些正当就业的人。

    企业管理良好，员工就不会闹事，扰乱秩序，更不会危害社会的治安。员工在这里就业，又可以学到许多东西，使自己继续成长，自然身安心乐。企业与社区相处得很好，家长也很放心让子弟在这里就业，自然会千方百计地帮助企业发展。

    成为民众欢迎的好企业，才是国家、社会所需要的正当企业。

    第50节：安人之道五要领(1)

    第6讲安人之道五要领

    安人之道，由建立共识开始，达到效果良好，一共有五个主要项目。

    一、安人之道三阶段

    二、首先要建立共识

    三、其次应探究不安

    四、然后要消除化解

    五、随时要讲求方法

    六、样样都注重效果我们做任何事情，一定要掌握它的要领，这样就会简单、方便而有效。安人之道，一定要从观念开始，从建立共同的认识开始。一个团队先建立共识，然后一步一步地去合理调整，效果就会越来越好。

    一、安人之道三阶段

    中道管理的安人之道，可以分为三个阶段，必须掌握五要领。要点如下所述：

    （1）第一阶段，建立共识。务求大家有共同的理念和评估的标准。企业成员共同以“安人”来取代“利润”目标。举凡一切言行，都要以整体安宁为依归。大家切实体认“仁”就是推自爱的心以爱人，自己要求安，也要使别人能安。唯有安居乐业，员工才能由向心而同心，产生信心之后，更激发其忠心，于是业绩提高，工作士气高昂，不言利而利自来，乃是安的具体效果。

    （2）第二阶段，探究不安。各阶层主管都要尽力了解、关心部属，用“患不安”的测试针来探究显露的或潜在的不安。想办法把员工、顾客、股东以及社会大众不安的地方找出来，明了他们不满意的原因。

    （3）第三阶段，消除化解。可以消除的不安，应该及时设法消减；一时无法解决的，也应该表达关怀和歉疚，使其充分谅解，不致积压抑制，以求安员工、安顾客、安股东以及安社会大众。

    我们除了以上三种要领之外，还要加上“讲求方法”和“注重效果”两种要领。

    （4）讲求方法。爱是珍惜、关怀，不是讨好、施恩。我们要看得起员工、敬重他们，而不是一味地顺从他们，以致“爱之适足以害之

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