，我们常常讲中国人很不喜欢变动，稍微有点创新大家就开始抗拒，主要是考虑既得利益。我们将来一定要想清楚，如何变才不会使员工的既得利益受损，这是非常重要的事情。

    权宜应变是为了求安，要不然变它干什么？越变越安，大家都欢迎。变了以后如果有人不安，不安的人就开始反击你，就开始破坏，千方百计地不让你有效果出现，这是人之常情。

    一切管理措施，都需要权变，非变不可。但是变的结果，大多是愈变愈糟。变来变去，只有20％的结果可能是好的，另外80％，可能很坏。这是西方人至今没有摸索出来的道理。我们中国人常讲：“人生不如意事，十常八九。”为什么呢？就是因为我们天天在变，但变了之后80％的结果是不好的。我们的创新有80％是失败的，新上市的产品有80％是卖不出去的，获得利益的只是那20％的部分，所以为什么创新的风险xìng很高，道理就在这里。

    变的结果，有80％是不好的，只有20％是好的。我们非变不可，却越变越糟，因此大家一定要高度警觉，必须谨慎应变，不可乱变。变，并不是那么容易的事情。我们现在把变讲得太轻松了，最后搞得一塌糊涂。

    我们中国人是不太讲变的，因为我们变怕了。《易经》这本书原本就叫《变经》，后来赶快改为叫《易经》，就是这个缘故。现在我们受西方文化的影响，都说求新、求变，创新是唯一的道路，变革是硬道理，但一定要谨慎，要记住：不可不变，也不可乱变。因为不变是死路一条，乱变会死得更惨。

    “经权”指有原则地应变，也就是不可乱变的意思。趋吉避凶，即在力求愈变愈好，把经权当做致安的途径。

    五、变时要以安为前提

    管理法则，原无肯定的可或不可、好或不好的分别。甲公司行之有效的法则，乙公司不一定就行得通。甲组织甚受欢迎的措施，乙组织却可能相当排斥。安或不安，并非固定，所以才需要“持经达权”，依据管理法则来随机应变。

    “持经达权”是中国人最了不起的观念。“经”是不可变的部分，“权”是可变的部分。如果不能“持经达权”，变可能就是乱变。我住过各式各样的酒店，发现现在许多酒店的设计都是乱变的，例如夜灯本是安装在床底下的，现在它却把夜灯安装在天花板上，让客人晚上无法睡觉；卧室和洗澡间之间不再有隔板，而是透明的玻璃；厕所里的灯好几个，一开全开，一关全关，这种“求新求变”，就是“乱变”。因为任何事情都有一个常态，常态变了，它的功能也随之丧失了。

    应变的目的，在求制宜，因此要以安为前提。能安的，才变；可能导致不安的，不要变。

    对于日常用品来讲，一切变应以使用者的安为前提，应以使用者的安全、方便、有效为先决条件。例如一台新机器生产出来以后，要让顾客很快就会使用，这才是对的。如果你的机器生产出来，说明书却无法让人看懂，那算什么产品？这就是让顾客不安。

    我们暂时的不安，如果终能长安久治的，当然可变。如果我们没有办法把暂时的不安变成安，宁可拖一下，也不能急。所以我们有时候在时机不到，没有好的办法，或效果谁也不敢保证的时候，把事情暂时搁置一下是对的，否则急于变化，就会越变越糟。

    六、随时都应将心比心

    我们随时都要变，但是随时都要将心比心。此时可行，并不表示时时可以通行无阻。

    管理的最终目的，在求安人，这是不变的常道，称为“经”。安人的条件和方法，随时、空而变迁，这种权宜应变，叫做“权”。

    持经达权，主要在求安，所以才要随时应变。衡量的标准，放在“将心比心，设身处地”上。管理者随时将心比心，

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