看不见，也摸不着，必须由人来表现，它才能够产生作用。管理者具有了“诚”的修养，就比较容易把持平常心，在多种可供选择的方案当中“择善而固执”。也就是“以此时此地合理的为善，一旦决定，便坚持一段时间，不再变更”，否则犹豫不定，或者朝令夕改，都不是好现象。

    我们允许成员之间的竞争，有时也不失为安人的一种方式。这虽然对部门之间的协调一致有一些不利，但是如果成员之间完全不竞争，长久下来，也可能会丧失斗志。人类的精神力量，以一张一弛为适宜。长期紧张而缺乏弛缓来加以调剂，必然会因疲惫而最终衰竭；长期弛缓，完全不紧张，也将由松懈而至于麻木。所以适时地持经达变，只要矩得宜，便应该加以制宜。

    人多意见也杂乱的时候，可以“中人”的标准来进行思虑。因为智慧特别高或特别低的人，各有偏执；中等智慧的人，反而容易合乎中道的要求。组织成员，是经过筛选的，这时候大多数人的意见，应该值得重视。但是在思虑和应用策略与权变时，仍然以贤者多高明。究竟是听取多数人还是少数人的意见为宜？这也是管理者必须三者合一，才能够求得合理答案的重要课题。

    第33节：M理论三大要项(1)

    第５讲M理论三大要项

    M理论包含安人之道、经权之道和矩之道三大要项，缺一不可。

    一、M理论的基本构架

    二、安有各种不同状态

    三、虚安也是一种手段

    四、经权为致安的途径

    五、变时要以安为前提

    六、随时都应将心比心西方的管理强调把对的事情做对，所以，西方是以事为中心。中国的M理论强调通过合适的人，把合理的事情做好，所以，我们是以人为本的。我们十分强调有人才有事，而且所有的事情都是“事在人为”，只要把员工安顿得好好的，他自然会动脑筋，会把事情做好，不用管理者太cāo心。

    一、M理论的基本构架

    M理论的基本架构，包含下述三大要项：

    （1）人xìng可塑，员工可能加以改变。管理的条件是：了解员工的人xìng，既不如“X理论”所描述的那样懒惰，不负责任，以自我为中心，不愿意改变，没有抱负，容易受骗；也不像“Y理论”所说的那样勤奋，希望负起责任，既有野心，又有想象力，还能够发展自己的能力，朝向组织目标。员工是可塑的，管理者的责任，即在安排良好的工作环境，形成良好的工作风气，把慎选而来的员工，都塑造成忠诚、肯干的优秀员工。

    （2）员工如果关心工作，就会适时应变。管理的过程是：确立目标和标准，赋予应有的责任，使成员适时应变，以求制宜。这种持经达变，原是中国人的民族xìng，亦即权变必须合义（宜），保持“权不离经”，否则即为“离经叛道”，那就“权与经反”了。

    （3）管理者和被管理者都是人，彼此都需要了解和同情。管理者的态度是：将心比心，设身处地；己所不yù，勿施于人。组织成员各自扮演不同的角色，而礼就是角色期待，每个人都能够按照角色期待好好地扮演自己的角色，即为合礼的表现。

    孔子倡导“仁以安人”，“仁”发展为管理上的“安人之道”，才是符合人xìng的管理。“义”引申为管理上的“经权之道”，才有把握变而能通，促成真正的授权与潜在变通能力的发挥。“礼”化为管理上的“矩之道”，彼此互谅互信，便是互助合作的基础。

    “安人之道”、“经权之道”和“矩之道”，是M理论的基本构架。一切都以互谅互信、互助合作为基础。

    管理者首先要考虑：你到底要安什么样的人？这是很重要的。

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