必备的态度，也就是制度合理化。

    “义”是“正当xìng”，正当与否是一回事，而组织成员接受不接受，则是更为重要的一回事。孔子说：“苟志于仁矣，无恶也。”人如果有“仁”心，则大公无私，便能够“明辨是非”，所以“仁”为“义”本，孔子更由义推到仁。孟子说“居仁由义”，以“仁”为“人心”，“义”为“人路”。组织成员立有“道心”，则其态度行为，必力求正当，而凡是合理的，也就由肯定而欣然接受。管理合理化之后，再进一步，即是“管理人xìng化”。

    人xìng化与合理化是制度化顺利有效的基础，管理者不重视人xìng化而追求制度化，乃是“舍本逐末”。孔子说：“克己复礼为仁”。管理者“克己”（去私）“复礼”（循理），便是返显“仁心”。具有“仁心”的管理者，在创立、修订与执行制度时，成员才会信服。

    五、M理论三向度

    图2?1M理论的三个向度

    “安人之道”、“经权之道”和“矩之道”，构成M理论的三个向度。安人是管理的先决条件，经权是管理的应变过程，矩则是管理的必备态度，三者缺一不可。

    安人是“仁”的目标，经权是“义”的方法，矩则是“礼”的心态，管理要掌握这三大要件，才能收效。

    管理以“安人”为衡量标准，原则确定后，依内外环境的变迁，而持“经”达“权”，以求制宜。衡量及变通时，务须遵循“矩”之道，将心比心，己所不yù，勿施于人。安人、经权、矩三向度，运用时要合而为一。

    管理者以“安人”为目的，持“矩”的心态，以建立合理的典章制度，作为组织成员遵循的常道。常道就是组织成员必须共同遵循的管理法则。同时灵活运用“经权”方法，将这些管理法则应用到管理实务上面，以收变而能通的效果。

    “安人之道”、“经权之道”和“矩之道”三向度合一，便是M理论的妙用。

    六、三向度要合一

    “安人”是目标，“经权”为方法，而“矩”则是态度。这三个向度，为什么必须合一呢？因为管理是整体xìng的运作，在过程中必须环环相扣，密切配合，而且互相依存，构成一个有机的完整系统，才能够顺利有效。

    先说“安人”。怎么才能实现呢？当然需要依据将心比心的矩之道，分别站在股东、员工、顾客和社会大众的不同角度，本着设身处地的原则，好好地体会安或不安的平衡点，以寻找安的合理标准。由于外界环境和内部条件的变动，管理者必须持经达变，在动态中求取合理的调整。可见安人有赖于矩和经权的配合，才能真正发挥安人的功能。

    然后说“经权”。怎么持经达变才算是合理的应变，而不是乱变呢？安人的大原则必须确立，成为管理者心目中不可改变的“经”，然后配合时空的变迁，依据各种内外环境的变数，秉持矩之道的原则，做出合乎此时此地的合理调整，这才是大家所欢迎的经权之道。变得合理，股东、顾客、员工和社会大众都能安宁。

    最后说“矩”。管理者将心比心的时候，应该以安人为不变的目标，这样的设身处地，才能获得众人的认同。否则名为矩，实则完全基于自己的一厢情愿，未必符合对方的实际需求，当然效果不佳。因此，管理者以安人为目标，配合各种资源和条件适时地持经达权，以求合理展现矩的诚意，必然能够提升管理的绩效。

    三者合而为一，每一部分，都不能够脱离整体，以免有失周延而减少成效。

    安人、经权和矩，怎么才能三者合一呢？宇宙一切生命，有一个共同的原动力，那就是“诚”。《中庸》说：“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。”意思是“诚”为宇宙的本质，它充满天地之间，但是我们

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