点：

    （一）人xìng可塑，员工是可能改变的。只要用心塑染，员工可以变得十分理想。

    因此，我们不要先入为主地认定说，员工是不行的。有很多人就是这样对待员工的，他们常说：“你们这些家伙，真是没用！”结果员工就真的变成“家伙”了。人与人之间，其实是一面镜子而已，你看他，他看你，就好像你在照镜子一样，你去照镜子的时候，你笑笑的样子，里面那个人也对你笑笑的，你很生气，里面那个人也对你很生气。

    这在心理学上叫做期待（expectation），意思就是说你期待他好，他自然就会变好，你根本就期待他不好，他怎么会变好呢？所以我们从事管理的人，一定要对员工持有一种期待的态度。我们每到年底对新的一年都有一份期待，都希望来年更好。期待是非常重要的，所以你到任何一个地方，只要你期待他对你好，他慢慢地就会对你好。

    管理如果合乎人xìng的话，你就要期待员工是可以改变的，不是不能改变的。人基本上是有yīn有阳的，每一个人都有很好的念头，也有很坏的念头。我们有时候往好处想，会把自己想得非常好，但有时候往坏处想，会把自己想成是世界上最坏的人，人xìng的善变就在这里。你认为员工会好好工作，他就真会慢慢地好起来；你认为他样样不行，他就真的越来越不行。有太多的管理者抱持一种看不起员工的态度，认为他们算什么？他们能做什么？这种心态要改变，因为员工会随着你的期待而调整。这就是“心想事成”的一种表现。

    第30节：人xìng管理M理论(5)

    “相随心转”还不够，“境随心转”才厉害。现代科学已经证明，“境随心转”，所有的环境，都是随着你的心来改变的。所以从现在开始，你坐上餐桌，每一道菜端上来时，如果你说好吃，它就真的很好吃；如果你说这菜怎么这么难吃，它就真的很难吃。所以一个做馒

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