来，说这件事你要注意，第一，什么什么，他一定会注意听。第二，什么什么，他还会注意听，你讲第三时，他两条眉毛就皱在一起了，如果你说第四，他就干脆什么都忘记了。标准的中国人，是很没有耐心的。我们常常讲“活得不耐烦”，连活都不耐烦了，他还耐烦地听你的命令吗？简单地讲三句话就算了，讲不完是你自己的事。大家将心比心，就可以认识到这一点。

    中国人很聪明，他不喜欢别人唠叨。很多做妈妈的人拼命唠叨，结果自己的小孩子一句都听不进去。中国人是很容易情绪化的，如果你唠叨，他什么都不听，反正听不完，也记不住。最主要的就是他认为“你根本不相信我”，要不然怎么会一而再、再而三地叮咛个没完没了。“你不相信我，你找别人吧，干吗找我呢？”

    全世界做人做得最有尊严的是中国人，穷不穷是另外一回事，没有一个民族像我们这么有尊严。所以外国人常常说中国人骄傲，我说你错了，中国人没有一个人是骄傲的。中国人很神气，从来不骄傲，外国人是分不开神气和骄傲的区别的。

    法令规定当然不可能只限于三条，但是按照优先顺序，把最重要的三条优先列举，才是掌握重点的管理。

    我建议大家，你把自己的部属找来，让他们写出制度规定。大家应该了解到，他们自己讲的才有用，你讲的没有用。我当领导时，我会把部属找来，然后问他们：“你们想想看，我们需要哪几条规定？你们写出来。”我没有设问，表明我尊重他们。他们就开始伤脑筋了。中国人是你伤脑筋，他就不伤脑筋；你不伤脑筋，他就伤脑筋了。那你干吗自己伤脑筋呢？因此我当领导时，第一不伤脑筋。部属就是要用的，“养兵千日，用在一朝”。他们就开始写。写完后，我说统统很好，一条一条地剪下来，然后就把它们摆在一起，看哪一条比较重要？这条比较重要，再一条更重要，就把它

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