策。然后依据既定的决策，来选择和运用管理科学的工具和方法。“无”和“有”既非对立，也不矛盾，它们是一贯的，连续的，表示管理者由理念向下落实而产生决策的一种活动过程。老子说：“天下万物生于有，有生于无。”所有管理措施，都产生于管理者的决策（有），而决策则来自管理者心中的理念（无）。

    “无”的情况，牟宗三先生认为正是荀子所说的“虚一而静”，是一种无限妙用的心境。“虚”就是“不要把自己的心灵黏着固定在任何一个特定的方向上”，管理者具有开放的心灵，心里不存在任何偏见或成见，才会“虚”心听取同仁的意见，接受同仁的参与。“虚”则灵；心思黏着在某一特定的方向上，执意要如此做，那就不“虚”了，不“虚”则不灵。管理者的头脑不够灵光，做起决策来，是相当危险的。“一”是“纯一无杂”，管理者的脑海里，不能够存有那些乌七八糟的冲突、矛盾和纷杂，要把它们通通化掉，只剩下统一的目标和原则。保持方向的一致xìng，管理者才能够情绪不浮动地“静”下来，因而冷静地综合实际状况，做出比较正确的判断。虚一而静，才能发挥无限的妙用。

    日本著名的经营者松下幸之助有一次去找一位老和尚，问什么叫管理。我们一般人听了会觉得很可笑，说一个很有名的企业家，去问老和尚怎么管理，这不是笑话吗？他就是要去求道。因为老和尚似乎什么都不会，但其实他什么都通，这是很奇怪的。老和尚就在面前放一个茶杯，然后一直往茶杯里面倒水，直到水溢了出来。松下幸之助说：“水不是满了吗？”老和尚就说：“你知道水满了，就懂得什么叫经营管理了。”老和尚这句话是很虚的东西，但是松下幸之助就领悟到了。茶杯不装任何东西的时候，这个茶杯才是有用的。茶杯一旦装了什么东西，它就没有用了。你的茶杯装了咖啡，看到很好喝的酒，想再倒酒就倒不进去了。同样，你的茶杯装了酒，看到很特殊的茶叶，也装不了那个茶了。

    所以一个有成见、有主见的人，他是学不到东西的。只要把脑筋放空，脑海空空的时候，就能装进新的东西了。管理者能够不固执，便会十分谦虚地请教有关专家的意见，以冷静的态度，依据安人的目标，来达成正确而有效的决策。

    岳飞当年说：“运用之妙，存乎一心。”管理者“虚”心到无限的宽广，便可以无拘无束地运用，这种境界，道家称之为“无限妙用”，哲学界称为形上。形而上叫做“道”，形而下叫做“术”。管理哲学是“道”，管理科学就是“术”。

    既然管理要和科学，要和文化相结合，我们就应注意自己的文化特色，这点非常重要。管理者以自己的一套管理哲学，来妥善运用管理科学，结果都不相同。所以我不太相信一个管理者去学另外一家公司，把管理制度全盘搬过来，可以做得一样好。

    管理者“以虚控实”，把管理科学应用得更有成效，首先要建立一套经营理念，进而从实践中获得无比的信心，确立自己的一套经营方式。

    四、M理论代表管理哲学

    美国麻省理工学院工业管理教授麦格雷戈（Douglas Mc?Gregor）提出著名的X理论（Theory X）与相对的Y理论（Theory Y）之后，加州大学洛杉矶分校管理学教授日裔美国人威廉大内（William Ouchi）建构了他的Z理论（Theory Z），有意把J理论留给日本式的管理，却并未明言，要把C理论保留下来，好让中国人也有一展身手的机会。

    即使大内有此雅意，相信中国人也不肯接受，因为欧风东渐以来，一些打分数的人士，已经习惯于使用“A、B、C”代替原有的“甲、乙、丙”，C既含有丙等的意思，对于爱好面子的中国人而言，当然不屑一顾。

   

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