而最大

    限度地满足顾客；另一方面需要一种新的沟通形式，让自己的企业和产品在顾客眼中有别于竞争者。

    同时，为了提高顾客的忠诚程度，企业还需要一种切实可行的方法来提高顾客与企业的产品品牌之

    间联系的密切程度一对一的直接沟通被列为首选。。

    2、    大众传播媒体的成本增加，电视广告的作用与以前相比相对减弱。

    传统的营销沟通方法中，在大众媒体上的广告投放量比较大。但是进入80年代以后，大众传

    播媒体的费用逐年上升，广告主一开始仍坚持在大众传播媒体上的高投入，可是结果却令他们失望

    高成本的投入并没有达到预期的效果。在广告界，尚无一种被公认的能测定品牌的认知与实际

    消费行为的差距的方法，而且广告界对广告效果的测定也仅限于广告的认知度和偏好度等方面。另

    一方面，产品同质化带来的价格战使利润率下降，这又使得广告主的广告资金投入受到限制。

    电视广告的作用自从遥控器被发明之后就明显下降。人们对长久以来的轰zhà式广告早就“心怀

    不满”，于是借助遥控器，在广告时段，人们频繁地转台，以使自己在这种轰zhà中占据主动xìng。在

    这种情况下，即使刚好看到广告，关于商品的详细信息又能真正记住多少呢？

    3、    人口结构和生活习惯的变化，人们的生活形态逐渐多样化。

    鉴于这些原因，许多广告主开始将广告资金投入其他媒体，其中也包括专门用于电视购物的有

    线电视频道。广告主关心的是能真正到达消费者，而且成本相对较低的新媒体。

    在发达国家或新兴的工业化国家，fù女就业的比率在不断上升，双职工家庭的比重也随之上升，

    人们的可支配收入虽然增多，但不再象以前那样有很多的闲暇时间用来逛商店购物。有些国家人口

    老龄化的现象也比较突出，行动不便的老人对购物方式提出了新的要求。另外，家庭单身化的趋势

    也越来越明显，并且其比重有增无减，这些独身者的消费行为多数属于“冲动型消费”。这些原因都

    使得直复营销，特别是邮购和目录营销，因为具有坐在家中就能广泛地挑选商品并能享受送货上门

    服务，从而受到越来越多的消费者的亲睐；也使直复营销达到了刺激消费者立即购买或打电话咨询

    的目的。

    另外，由于fù女就业比率的升高和生活节奏的加快，人们的压力也越来越大，在某些情况下，

    人们对闲暇的渴望甚至超过了他们对金钱的渴望。人们希望有更多的闲暇，也更珍惜闲暇，人们不

    愿意将大量的休息时间花在逛商店作比较xìng购物上。邮购公司的精美目录恰好满足了他们的这种足

    不出户即能作较为深入的商品比较的要求。

    由于电脑存储能力和数据库技术的发展，使得商品信息的传递和查询更为方便、快速、安全、

    准确，使得消费者的购物风险更低，也使销售方的相对成本更低。在美国，CDROM（激光数据

    盘）、jiāo互电视邮购、通过互联网（Internet）的在线计算机邮购系统、PC磁盘邮购目录、录像邮

    购目录等都被广泛应用。这些方式不仅使得消费者在信息的接收上更具主动xìng，不用每天处理一大

    堆邮购信息或目录；而且也使双向信息jiāo流实现得更为快捷和完整。因此，网上营销（Online Ma

    rketing）异军

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