人，。他们可能是企业的目标市场，

    但也可能是毫不相干的群体；

    噪音。是指在信息传播过程中同时存在的，对同一接受群体所进行的其他信息传播活动，它们对于企

    业的传播活动具有干扰影响的。

    要使促销活动取得成功，必须研究信息传播过程中存在的一些规律xìng问题。从信息传播的几个主要阶

    段来看，以下一些方面是应当特别予以重视的。

    1. 信息符号是信息传播的关键要素。信息传播实质上是人们的思想jiāo流活动，而人的思想却是一

    种看不见摸不着的东西。要实现人们之间的思想jiāo流，只有借助某种能被人们所感知的东西来反映其所要

    进行jiāo流的思想，信息符号发挥的就是这种作用。正因为人们是完全依赖于信息符号来实现思想的jiāo流的，

    所以信息符号对于信息传播和思想jiāo流的程度和质量就有着至关重要的影响。首先，信息符号必须能全面，

    准确地反映信息发送者的思想，这就是信息传播活动中的“译出”阶段，“译出”的质量决定了信息传播的质量；

    其次，信息符合必须能为接受者感知和理解，这就是信息传播活动中的“译入”阶段。“感知”的清晰度和“理

    解”的准确度也影响着信息传播的效果；再次，信息符号必须能借助于一定的载体（如声波、光波、电波、

    报刊、书籍等）在空间进行传递，这决定了信息传播的可能xìng和范围；最后，信息传播的质量还取决于发

    送者和接受者双方对于信息符号的共识。双方对于符号的理解越是趋向一致，信息传播的质量就越高。而

    对信息符号的理解往往取决于各方的经验领域，所以说信息传播双方的经验领域jiāo叉面越大，对于信息符

    号理解一致的可能xìng也就越大。

    2. 噪音的必然xìng及其防止。在现代社会中，信息是大量存在的，信息的接受者不可能同时接受所有的

    信息，而必须根据其需要或经验，对其可能接触到的信息有选择地进行接受。这包括选择xìng注意、选择xìng

    理解和选择xìng记忆。对于某一发送者来讲，社会信息的大量并存和接受者接受信息的选择xìng，就使得信息

    传播活动中必然存在着大量噪音。噪音的存在会使发送者的信息最终不被接受或被曲解。要防止噪音，以

    保证信息传播得以成功，就必须分析影响接受者选择信息的因素。基本因素有两个方面：一是接受者的需

    要和经验。信息的接受者往往根据自己的特定需要去选择有关信息，并根据自身的经验去判别和理解信息，

    这是影响接受者选择信息的内在因素；二是信息刺激的强度。信息的接受者往往会特别注意和记住那些刺

    激相对比较强烈的信息，这是影响接受者选择信息的外在因素。所以信息的发送者只要根据接受者的需要

    和经验特点，注意选择适当的信息符号，并努力增强刺激的相对强度，就能比较有效地防止噪音的干扰。

    3. 信息的反应和反馈。信息的反馈是检验信息传播质量的重要依据，也是信息的发送者同接受者实现

    思想jiāo流的必要条件。信息的接受者接收信息后就会产生反应，反应的情况同发送者的愿望可能一致，也

    可能不一致，发送者只有了解了这些反应才能不断调整所发送信息的强度和质量，以促使接受者的反应同

    发送者的愿望趋向一致。接受者的反应并不全部形成反馈，只有向发送者传送回去

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