问卷是否科学、合理，直接影响到营销调研的

    效果。

    调查问卷没有内容的限定，一般而言要遵循以下几条原则：

    （1）问卷前面一定要有前导说明，主要包括介绍调研人员所代表的机构、调研的xìng质和目的、请求被

    调研对象，以及向被调研者做出的承诺，如保密、不公布个人选择情况等。卷首语写作的好坏，从某种意

    义上说，就决定了被调研对象的合作态度，所以必须慎重对待。

    （2）要注意问卷言词的恳切，避免出现可能令人难堪的问题。

    （3）要确保问卷中所提问题明确易懂，不能选用带导向xìng的词语。通常为了便于汇总统计，对问

    题的陈述尽量呈封闭xìng，限定被调查者在给定的答案中选择。如两项选择问题设计（在所提问题下面列出

    两项备选答案：是、否；对、错；知道、不知道等）；多项选择问题设计（在所提问题下面列出多项备选

    答案：好、一般、不好、差、很差等），请被调查者从中选择一项或数项符合自己情况的答案。

    4、实验法

    是通过一定环境条件下的实验，了解某些营销因素的变化（如价格、促销手段等），并测定因此而

    引起连锁反应（如销售量、对产品偏好等）的营销信息收集法。实验法以自然科学的实验求证法为基础，

    可以获得比较准确的资料，并能弄清行为的因果关系。如某企业选择部分消费者对新产品试吃、试用或者

    试穿，可以选择区域市场作试销比较。由此收集该产品是否有销路？有多大销路？以及该产品与其他同类

    产品的差距等资料，从而达到了解市场对新产品的态度、该产品是否有前途的目的。但是实验法所需时间

    比较长，成本比较高。同时由于现实营销中的很多因素在实验中很难被确切地控制，所以也会影响到实验

    结果的准确xìng。

    上面介绍的二大类营销信息收集方法各有适用条件，但是，不管选择何种方法，

    其调查对象的样本确定都必须具有科学xìng。

    （三）确定调查样本

    一般而言，调查样本越大，结果可能越精确，但所需的人力、物力也越多。事实上，企业在营销信息

    收集过程中，不可能对调查对象进行逐一无漏的全面普查。因此调查样本的正确选定，是所收集的资料是

    否有用的基本保证。企业要根据调查目的，企业具体情况、调查实施的可能xìng等综合因素确定调查样本，

    然后按照统计推断原理，用样本提供的信息推论总体的调查。

    1、普查

    是对调研对象进行逐一无漏的全面调研，此法获取信息的准确xìng比较高，人力、物力、财力的耗费相

    对也比较高。一般用于两种情况的调研，一是相关部门进行的宏观调研，二是用于对范围不大的目标公众

    情况调研。

    2、典型调研

    是根据调研问题选择具有代表xìng的任务、单位或事件作为调研对象，此法从典型调研资料推论总体，

    好的典型调研可以收到事半功倍的效果。

    典型对象的选择不是按照随机原则选取的，而是建立在调研者对调研对象总体的分析和判断的基础上，

    选择有普遍意义的代表xìng典型作调研对象。任何典型对象的确立都是有条件的、相对的、具有较强的针对

    xìng，这样所得出的典型调研结果才能推断出调研总体的xìng质、特征和状态，才能由个别认识到一般，达

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