营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。见图3-2。

    企业内部环境

    除市场营销管理部门外，企业本身还包括最高管理层和其他职能部门如：制

    造部门、采购部门、研究开发部门及财务部门等，这些部门与市场营销管理部门

    一道在最高管理层的领导下，为实现企业目标共同努力着。正是企业内部的这些

    力量构成了企业内部营销环境。而市场营销部门在制度营销计划和决策时，不仅

    要考虑到企业外部的环境力量，而且要考虑到与企业内部其他力量的协调。

    首先，企业的营销经理只能在最高管理层所规定的范围内进行决策，以最高管理层制定的企业任务，

    目标，战略和相关政策为依据，制定市场营销计划，并得到最高管理层批准后方可执行。

    其次，营销部门要成功地制定和实施营销计划，还必须有其他职能部门的密切配合和协作。例如，财

    务部门负责解决实施营销计划所需的资金来源，并将资金在各产品，各品牌或各种营销活动中进行分配；

    会计部门则负责成本与收益的核算，帮助营销部门了解企业利润目标实现的状况；研究开发部门在研究和

    开发新产品方面给营销部门以有力支持；采购部门则在获得足够的和合适的原料或其他生产xìng投入方面担

    当重要责任；而制造部门的批量生产保证了适时地向市场提供产品。

    供应商

    供应商是向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人。供应商是能对企

    业的经营活动产生巨大影响的力量之一。其提供资源的价格往往直接影响企业的成本，其供货的质量和时

    间的稳定xìng直接影响了企业服务于目标市场的能力。所以，企业应选择那些能保证质量，jiāo货期准确和低

    成本的供应商，并且避免对某一家供应商过分依赖，不至于受该供应商突然提价或限制供应的控制。

    对于供应商，传统的做法是选择几家供应商，按不同比重分别从他们那进货，并使他们互相竞争，从

    而迫使他们利用价格折扣和优质服务来尽量提高自己的供货比重。这样做，虽然能使企业节约进货成本，

    但也隐藏着很大的风险，如供货质量参差不齐，过度的价格竞争使供应商负担过重放弃合作等。认识到这

    点后，越来越多的企业开始把供应商视为合作伙伴，设法帮助他们提高供货质量和及时xìng。

    1992年，菲利普 科特勒提出了整体市场营销（Total Marketing）的观点。他认为，从长远利益出发，

    企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。“供应商市场营销”即是其中很重要的内容。

    因这种市场营销活动与产品流动的方向相反，故也称为“反向市场营销”。“供应商市场营销”主要包括两个方

    面：其一，为选择优秀的供应商严格确定资格标准，如技术水平、财务状况、创新能力和质量观念等；其

    二，积极争取那些业绩卓越的供应商，与他们建立良好的合作关系。

    营销中介

    营销中介是协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。他们包括中间商、实体分配单位、

    营销服务机构和金融机构等。

    1、中间商  中间商是协助

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