具摆放在最适合自己的地方。结果员工们创造了一个流动办公室,其中每个人都配有一部移动电话、一个笔记本电脑和一个带轮了的文件车,只要一有需要,员工就可以推着文件车到临近的办公桌上开始工作。
该公司的CEO说他整整一天都不在办公室,而是在市场部办公。他的员工听到他说希望把更多的时间花在市场上。
如果组织想拥自良好的适应xìng,就必须从多方面开放自己。特别重要的是广泛收集信息(特别是那些新的、甚至干扰xìng很强的信息)。可以从以前没到过的地方和角度去收集,然后确保这些信息能够自由流动,这样许多人都会有所了解。当然,这条新信息可能会导致组织失衡,然后通知组织应以何种方式做出改变。一个开放的系统并不需要那些感觉不错的信息(比如说那些已经得到确认或正在得到确认的信息),它需要的是可能威胁到它的稳定、导致它失衡的信息,这样才会继续增长。
这种做法与封闭的组织有所不同,因为封闭组织只欢迎已得到确认的计划或领导,远离干扰,保持平衡。可以断言,这样的组织必将衰退,最终走向灭亡。
自组织系统与环境共生
自组织系统对失衡的开放使它显得深不可测,轻率多变。其实情况并非如此,自组织系统很清楚自己是谁,需要什么,在特定的环境中生存要具备什么,这些都是来自对稳定的呼唤。因此,自组织系统从来都不是消极、不幸的牺牲品,它并没有被动地适应环境。随着系统逐渐成熟,发展出自我意识,明了怎样去适应环境,就会更有效地调动身边的资源,保持自己的力量,最终满足环境的不同需要,进入一种稳定状态。稳定xìng使它能按自己的选择继续演变,而不再恐惧。
在生态系统中,我们清楚地看到了这个演变过程。先是早期系统形成,早期的物种占优势,它们孕育了大量的后代。没有系统可以提供稳定和保护,所以物种的孕育成活率非常低,同时它们对外来威胁的防卫能力也非常薄弱,因而繁殖了大量的后代,其中大多数会被天敌吃掉。因此,在早期的生态圈中,环境起了主导作用,它控制着物种的生存。但是,随着生态系统的进化,不同的物种之间发生了各种联系。于是一个更大的系统出现了,它保持着稳定和变化。来自环境的压力小了,物种能够更有效地利用能量生存。哺rǔ动物由于繁殖了更少的后代,因此得以繁荣起来(引自詹特斯,1980.140页:玛盖列夫,1975)。甚至由于生态系统的影响,环境都发生了变化。气候条件、空气湿度、土壤条件等等都受到了生态系统的影响。
这些系统发生的变化不符合正常逻辑。对环境的开放造就了更强大的系统,系统更容易对外界的变化做出反应。真正起作用的并不是环境,而是系统本身的自组织过程。因为系统总与环境共生,因此培养出一种独立于环境的自主xìng,同时还造就出更多的适应能力。
开放带来组织的和谐
我认为这是一种逆向思维,因为我们通常喜欢反其道行事。我们以为,要保护自己以及捍卫自由,就必须抵御外力的干扰。同时,我们还认为,孤独、秘密和边界是保卫自由的最佳方式。但是,自组织系统告诉我们,边界并没有造成区别,它们同样也是jiāo流和沟通的场所(参见玛古丽斯和萨甘,1986)。因为所有成员都在投身于自身以及环境的不断改变,所以系统能培养出更多的独立于环境的特xìng。
在管理非常严格的杜邦公司——位于弗吉尼亚西部的一个化工厂,我看到了封闭带来的矛盾。当公司的管理人员意识到这一点,对政府官员、社区群众、学校学生、出版社甚至是环保倡议者开放后,他们与多个团体逐渐建立了良好的关系,并共同学到了很多东西,提出了许多很好
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