章是重点管理二、三是一至五奇数中点三、管理原则要首先确立四、把管理原则加以归纳五、管理原则的理想程度六、管理原则的基本要领第２讲人xìng管理的演进全世界都逐渐重视人xìng管理，只是各有不一样的看法和主张。

    一、管理的主体是人员二、X理论的几个假定三、霍桑研究的大启示四、Y理论有新的假定五、管理人xìng化的趋势六、人xìng管理三大特xìng第３讲人xìng管理M理论中国自古以来就重视人xìng管理，概括而言就是中道的M理论。

    一、人xìng问题源远流长二、《中庸》的天人合一论三、中庸表示恰到好处四、人xìng化的中道管理五、M理论即中道管理六、人xìng管理的M理论第４讲M理论有三向度M理论有“仁、义、礼”三向度，以求合乎中道。

    一、仁义礼三向度二、仁为安人之道三、义为经权之道四、礼为矩之道五、M理论三向度六、三向度要合一第５讲M理论三大要项M理论包含安人之道、经权之道和矩之道三大要项，缺一不可。

    一、M理论的基本构架二、安有各种不同状态三、虚安也是一种手段四、经权为致安的途径五、变时要以安为前提六、随时都应将心比心第６讲M理论实际运作M理论在实务上以建立制度为优先，由制度化而合理化，再求人xìng化。

    一、管理必须制度化二、制度一定要合理三、制度要自生自长四、制度要适时修订五、依制度权宜应变六、务求人人都能安第三篇安人之道安人之道，以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，以求安内攘外，各得其安。

    导言第1讲管理和lún理合一管理是外在的lún理，而lún理则是内在的管理，两者须合而为一。

    一、管理不可偏离lún理二、lún理首重良心道德三、lún理是合理不公平四、亲疏有别长幼有序五、安不可能没有区隔六、依层次按顺序求安第2讲安顾客第一优先顾客第一，让顾客满意，是管理的真正秘诀。安顾客，是第一优先要件。

    一、顾客是衣食父母二、顾客最冷酷无情三、要搞好人际关系四、保持定期的接触五、发掘再推销机会六、消减顾客的不安第3讲安员工以厂为家以厂为家，化外人为家人。员工身安心乐，自然精诚团结。

    一、各阶层都患不安二、员工常见的不安三、用患不安来测试四、使员工身安心乐五、有效的安人之道六、视员工有如家人第4讲安股东持续发展股东愿意投资，企业才能生存发展。安股东，公司才能生生不息。

    一、股东是企业的投资者二、国有企业政府是股东三、报告财务与业务实况四、分配优厚平稳的股息五、给予投资的安全保障六、如期按时地发放股息第5讲安社会形象良好企业形象不好，顾客和员工都会跑掉；安社会，大家才肯支持，大家才会欢迎。

    一、善尽责任带来良好印象二、共同为国家而创造财富三、为社会增加就业的机会四、让家长放心子弟来就业五、替社区营造良好的风气六、成为民众欢迎的好企业第6讲安人之道五要领安人之道，由建立共识开始，达到效果良好，一共有五个主要项目。

    一、安人之道三阶段二、首先要建立共识三、其次应探究不安四、然后要消除化解五、随时要讲求方法六、样样都注重效果

    第2节：目录(2)

    第四篇经权之道经权之道就是以不变应万变。任何事情，都透过持经达权的方式来适时应变，以求合理解决。

    导言第1讲经权是安人的方法安或不安，随时可能产生变化，所以持经达变，才是安人的有效途径。

    一、“经”是组织成员的共识二、“权”指配合时空的态度三、安人的“经”不应该常变四、安人的“权”要随

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