表3-6）。国外新的营销、服务理念进入，我国消费者消费行为逐步走向成熟，

    开始注重消费体验，服务水平、个xìng、人文特色、环境意识正在加强。居民收入差距的扩大表现在消费取

    向上的差异。一部分消费者的消费以实用为主，讲求节约和理xìng；一部分消费者则新潮，讲究精致的生活

    享受和消费品位。

    表3-6　城镇居民平均每百户主要耐用消费品拥有量

    商品名

    单位

    1995年

    1997年

    1999年

    2001年

    摩托车

    辆

    6.29

    11.60

    15.12

    20.40

    洗衣机

    台

    88.97

    89.12

    91.44

    92.22

    电冰箱

    台

    66.22

    72.98

    77.74

    81.87

    彩色电视机

    台

    89.79

    100.48

    111.57

    120.52

    录放像机

    台

    18.19

    21.32

    21.73

    19.89

    空调机

    台

    8.09

    16.29

    24.48

    35.79

    热水器

    台

    80.05

    88.94

    45.49

    52.00

    家用汽车

    辆

    -

    0.19

    0.34

    0.60

    资料来源：《中国统计年鉴（2002）》

    2、消费热点火bào

    一方面，我国市场上商品结构矛盾十分突出，低水平“过剩”现象亟待实质xìng改观。另一方面，快速变

    化的市场，出现一些新的消费热点。国家统计局近期的调查结果表明，有六大消费领域被认为最具潜力。

    分别是：（1）住房消费，1995年房屋销售面积为7905.94万平方米，实现销售额12577269万元，200

    0年相应的数据分别为18637.13万平方米，39354423万元。2001年全国商品房销售额增幅超过40％，

    而且还带动了住房装修、家具、家电等的相关消费[iv][iv]；（2）汽车消费，2001年销售额增幅近20％，

    并继续保持增长的势头；（3）通讯及电子产品的消费，2002年1-5月的最新数据表明月增长速度达到2

    0％以上；（4）文化教育消费，2001年中国实际文化消费量为800多亿元，据估计，其潜在消费能力为

    3000多亿元；（5）“假日”消费及旅游消费；（6）其它服务xìng消费。

    另外，城镇居民支出结构中非消费xìng支出增长速度高于总支出的增长速度，表现在，用于股票、债券、

    储蓄xìng保险上的金融投资明显增加。显然，快速适应市场需求变化，以消费者的需求来引导企业行为，已

    经成为赢得竞争的必需。中国加入WTO之后，市场日益开放，作为全球

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