和分析，现在经营业绩偏离了预期。最有可能出现问题的环节一是酒店管理层在经营定位上发生了偏离，二呢可能出现在服务上，现在中国酒店行业竞争激烈，客户非常注重服务体验，如果服务出现了问题那就很致命，但是相反如果服务做好了在网络时代就会形成很好的口碑效应，现在大火的海底捞就不是以良好的服务出名的吗？三呢可能出现在营销上，现在移动网络的快速发展完全改变了原来的生活习惯，如果酒店能合理利用大火的新兴平台，进行宣传推广，使客户可以便捷的进行酒店预定,对酒店经营应该大有益处。”

    余笙说的这些肖承彦自然都知道，但是以她现在的水平能把问题面想的这么全，已经足以让肖承彦对她刮目相看了。“说的不错。上班后你把这家酒店传过来的数据整理下，每一家都写一份分析报告给我。”

    “……好的，肖经理。”余笙真是随便说说的，如果要写很深入的分析报告的话，那得这个清明节假期就有的忙了。

    当天一回到家余笙就从网上买了好几本书，准备利用假期好好学习学习酒店管理方面相关的知识。她最初的梦想是做个翻译家，所以大学选的是B市Y大英语系专业，国内外语系排名前五的学府，可惜世事无常家里发生变故，虽然自考本科也是选的英语专业，但这个学位与Y大的学习机会、师资相比天差地别。当年和她同寝室的室友秋微，在Y大本科毕业后接着读了硕士现在博士在读。要说当年辍学一点不后悔是假的，好在余橙以优异的成绩取得了本科学位，现在研究生在读，没有那么大经济压力母亲身体也比以前好了很多，自己这几年辛苦打拼，还在B市拼下了这套50多平的小公寓，也算值得的吧。

    假期第二天，余笙接到Logan的电话，约她去爬长城。Logan以前是余笙一位外教老师，英语课结束后，两人成了好朋友。余笙跟Logan说节假日的长城最壮观的景象是人海。Logan被余笙逗笑了，用中国话说，那咱们早去早回。

    所以假期第三天，余笙起了个大早和Logan一起去了延庆，Logan开车余笙在车上补了会觉。余笙睡的浅，感觉到车不动了，迷迷糊糊睁开眼，用英语说，“我们到了吗？”

    Logan用英语说，“到了，看你那么困，本来想着让你再多睡一会的。”

    虽然Logan会说中文，但余笙想多锻炼锻炼口语，让Logan尽量用英语和自己沟通。

    “昨天看书睡的比较晚，我睡了一路现在不困了。我们走吧。”

    刚来B市那一年余笙还没有辍学，她和室友们爬过一次，这几年她的生活变故太多，现在想来像是好久之前的事似的。

    清晨七点半，郊外的空气清爽冷凛，不过天气极好，蓝天薄云下，长城像是一条巨龙一样蜿蜒盘旋在崇山峻岭之间，Logan震憾不已，拍下很多优美的景色。

    这个时间只有零零散散几个游客，Logan非常喜欢中国文化，余笙和Logan一边慢慢走着，一边用英语交谈着关于长城的历史，后来从秦始皇慢慢说到中国历朝历代的兴衰更迭。

    Logan喜欢摄影，找到合适的角度，他总会拍几张照片，这时余笙就会停下来等他，自己顺便也能休息休息。余笙怕影响游客，她贴着长城墙壁站在一侧喝了几口水，回头看了眼山脚下，游客已经渐渐多了起来。

    一个小女孩幽怨的声音传来，“哥哥，你别爬那么快呀，你得考虑考虑我腿短你腿长，跟不上你。”

    听到声音，余笙视线由远及近，见一个十四五岁模样长的眉清目秀的小姑娘，气喘吁吁地瞪着前面的男子。男子穿了一身黑色的休闲装，身高腿长，与余笙隔了二十几个台阶半侧着身一派悠闲的靠在长城壁上等小姑娘。

    余笙第一

『加入书签，方便阅读』