户籍民警每天按时上下班，不怕风吹雨打，不怕抓捕犯罪嫌疑人而担惊受怕，有多少羡慕啊！这一点确实如此，但并非向大家想象的那样美好，其实也有许多苦楚。

    每天一上班，就有一些群众早早就等待在户籍办证大厅边，只要户籍大厅门一打开，他们就蜂拥而至，总想第一个办理，总找一些理由想第一个办好，可是，做任何事情就像吃饭一样，总得一口一口吃吧。

    大家都想第一个办理，最好的方法就是排队，不得抽队，但户籍民警一边要耐心细致办理户籍业务，哪有时间和精力维护办证大厅秩序。虽然有温馨提示“自觉排队”字样，可是有的人就是不自觉，有的人不认识字，有的就是不看这些人多的时候，只得请辅警维护秩序或用隔栅维护秩序，这样效果总体来说是比较明显的。

    在边防派出所办理户籍业务时，总会出现一些奇特现象，那就是户籍民警一般不是本地，而是省外人，这样在少数民族地区办理户籍业务，经常遇到语言沟通困难问题，所以边防派出所经常会找一名懂驻地民族语言的同志担任户籍辅警，帮助翻译。

    户籍民警经常遇到一些人喜欢“找关系”办户口，本身是正常手续，非要找一个“领导”打招呼，这样无疑是不相信依法办理户口，这样无疑是增加户籍民警工作量，做一些不必要的对接工作；有些明明不可以办理户籍业务的，非要找这个找那个“关系”帮助解决户口问题，甚至金钱“收买”户籍管理人员，这些都是要不得，只有个别“败类”，为了蝇头小利，出卖国家利益，甚至危害国家安全。这样的户籍管理人员，迟早是要被法律所追究的。所以，户籍民警经常相关通报，加强警示教育。目前，我国户籍业务办理实行“终身负责制”，没有人敢违反规定办理户籍业务，也没有人敢随便帮人托关系求请违规办理户籍业务的。

    户籍民警的电话烦恼，每天不知有多少人打电话咨询户籍业务的，拿取人身份证的。

    户籍民警是单位的窗口，一举一动不仅是代表自己，而是代表整个单位形象，乃至公安机关形象，有时候说话声音小点，对方说你爱理不理的；有时候回复声音大一点，对方说你态度不好；有时候你没有微笑一下，也是一个错；有时候忙了半天，起身上个厕所、喝口水，也有个说；有时候生病，还要坚持上班，自然会无精打采一点，有人说你服务态度如此之差。有些无聊的群众无原则举报，有些领导不分青红皂白就是劈头盖脸批评户籍民警，她们只有把委屈往肚里吞。

    户籍民警要特别有耐心，要特别细心，现在户籍业务越来越规范，手续当然也越来越齐全，若有一样手续不齐全都办不了户籍业务的，总想一些陪笑脸，想通融通融一下帮办理，关键是户籍民警不是帮你一个办，如果大家都是这样，还怎么办户口，有时候，即使户籍民警同意啦！所领导、县局户籍管理部门也不会同意的。所以，大家前往办理户籍业务前，一定咨询清楚，带齐手续，避免跑第二趟、第三趟，甚至更多趟数。

    户籍民警既然是服务的，遇到特殊人群，她们总会帮助协调，提前办理，比如老人、残疾人、孕妇、学生、军人等，不过大家一般都能理解的。

    户籍民警为了提高办事效率，她们想方设法利用e网办证、让信息多跑腿，力争让前来办理户籍业务人员一次性办理好，不再跑第二趟。

    户籍民警耐心细致、热情服务总会赢得好的口碑，对自己对单位都好，不仅融洽警政警民关系，还诠释“全心全意为人民服务”铮铮誓言。

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